İade Koşulları

İade Koşulları

Deluxoria olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajının bozulmamış,

• Yeniden satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Parfüm ve kozmetik ürünleri, hijyen sebebiyle ambalajı açılmış, kullanılmış veya deneme yapılmış ise iade kabul edilmemektedir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Kullanılmış veya ambalajı açılmış parfümler

• Kişisel kullanım nedeniyle hijyen kapsamında olan ürünler

• Kampanyalı veya indirimli ürünler (aksi belirtilmedikçe)

4. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

E-posta: info@deluxoria.com
Telefon: 0850 302 83 29

Onay sonrası ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

5. Kargo Ücretleri

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti Deluxoria tarafından karşılanır.

• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, 7–14 iş günü içerisinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.

7. Değişim

Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişim için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

8. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Deluxoria
E-posta: info@deluxoria.com
Telefon: 0850 302 83 29
Adres: Kemer Mahallesi, 948. Sokak, İstanbul